Klantenservice

Is het nodig om een account aan te maken?.
Onze webshop is zo ingericht dat het niet verplicht is om een account aan te maken.
Mocht u niet willen om een account aan te maken, dan hebben wij een minimum aan gegevens nodig om uw besteling te verzorgen.
Het voordeel van het aanmaken van een account is dat bij de volgende bestelling u alleen maar hoeft in te loggen om te bestellen en niet meer al uw n.a.w. gegevens hoeft in te voeren.

Kan ik mijn bestelde artikelen afhalen in de winkel?.
Ja. U kunt uw producten bestellen op onze webshop en vervolgens aangeven dat u ze wil afhalen in de winkel.

Wat zijn de verzendkosten?.
Binnen Den Haag: vanaf €10,- gratis bezorging. Onder de € 10,- is het € 3,- bezorgkosten.
Buiten Den Haag: tot € 20,- € 6,75
                              van € 20,- tot € 70,- is € 5,-
                              van € 70,- tot € 100,- is € 2,50 
                              boven de € 100,- is gratis verzending.

Betaling:
De betaling geschied in de beveiligde omgeving van Mollie. U kunt betalen via Ideal, Paypal of overschrijving

Bezorging:
Binnen Den Haag: bestelling gedaan tussen 09.00 en 17.30 Dezelfde dag bezorgd na 18u. Mits het product op voorraad is.
Buiten den haag: voor 14u besteld wordt de volgende werkdag bezorgd.

Niet op voorraad:
Helaas hebben wij nog geen voorraadsysteem. Het kan dus voorkomen dat een product niet op voorraad is. Wij zullen u hiervan zo snel mogelijk bericht geven over de levertijd.

Retour recht:
Producten gekocht op de website hebben een zichtperiode van 14 dagen.
Binnen de zichtperiode kunt u het product retourneren mits het product compleet is, onbeschadigd en met orginele doos.
voeders kunnen alleen geretourneerd worden als de verpakking niet aangebroken is.

Garantiebepaling:
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product.
Op al onze artikelen geldt de wettelijke garantie. De wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Op al onze non food producten, behalve de levende have, zit dan ook een garantieperiode van 2 jaar.
De food producten worden gegarandeerd tot de houdbaarheiddatum welke vermeld is op de verpakking.